Salgsbetingelser for Discpatch

Sist oppdatert: 8. september 2026

Disse salgsbetingelsene gjelder ved kjøp av varer fra Discpatch.no. Vilkårene kommer i tillegg til rettighetene du som forbruker har etter norsk lov, blant annet forbrukerkjøpsloven og angrerettloven.

1. Selger

Discpatch Solutions
Discpatch Eriksen / Tobias Lunde Eriksen
Org.nr.: 933 294 803
Adresse: Loessmoveien 41c
E-post: post@discpatch.no

Heretter omtalt som «Discpatch» eller «selger».

Kjøper er personen som gjennomfører bestillingen i nettbutikken.

2. Bestilling og avtale

Avtalen er bindende når bestillingen er gjennomført og kunden har mottatt ordrebekreftelse.

Dersom det har oppstått en åpenbar skrivefeil, prisfeil eller annen feil i nettbutikken som kunden forsto eller burde ha forstått var en feil, er ikke den feilaktige opplysningen bindende.

Dersom en vare mot formodning ikke kan leveres, vil kunden bli kontaktet og eventuelt innbetalt beløp tilbakebetales.

3. Priser og betaling

Alle priser vises i norske kroner (NOK).

Eventuelle fraktkostnader og andre kostnader vises før bestillingen gjennomføres.

Betaling skjer gjennom betalingsløsningene som til enhver tid tilbys i nettbutikken.

4. Håndlagde produkter

Flere av produktene fra Discpatch lages eller ferdigstilles for hånd.

Håndlagde produkter vil derfor ikke nødvendigvis være helt identiske. Små variasjoner i blant annet farge, mønster, struktur, plassering, mål og finish kan forekomme og er en naturlig del av et håndlaget produkt.

For produkter av epoxy/resin kan det eksempelvis forekomme mindre variasjoner i fargespill, mønster, transparens og overflate.

Slike mindre variasjoner regnes ikke i seg selv som en mangel ved varen.

Produktet skal likevel være i samsvar med beskrivelsen i nettbutikken og ha den kvaliteten og funksjonen kunden med rimelighet kan forvente.

5. Produktbilder og farger

Vi forsøker å vise produktene så korrekt som mulig.

Farger kan likevel fremstå noe forskjellig avhengig av skjerm, lysforhold og fotografering. På håndlagde produkter kan mønster og fargenyanser også variere fra produkt til produkt.

Når produktbildet viser den konkrete, unike varen som selges, vil kunden normalt motta varen som er avbildet.

6. Levering

Bestillinger sendes til leveringsadressen kunden har oppgitt ved bestilling.

Estimert leveringstid oppgis der dette er mulig. Håndlagde produkter og produkter som lages på bestilling kan ha lengre behandlingstid enn lagervarer.

Discpatch er ansvarlig for varen frem til den er levert til kunden i samsvar med gjeldende regler.

Dersom leveringen blir vesentlig forsinket, ber vi kunden ta kontakt slik at vi kan undersøke saken og finne en løsning.

7. Angrerett

Ved kjøp på Discpatch.no har forbrukere som hovedregel 14 dagers angrerett i samsvar med angrerettloven.

Angrefristen løper normalt fra dagen kunden mottar varen.

Ønsker kunden å benytte angreretten, må Discpatch få tydelig beskjed innen angrefristen. Kunden kan benytte angrerettskjemaet som følger med kjøpet eller gi annen tydelig melding om at angreretten benyttes.

Varen skal deretter returneres innen lovens frister.

Kunden betaler normalt kostnaden for retur ved bruk av angreretten, forutsatt at kunden på forhånd er informert om dette.

Kunden kan undersøke varen på samme måte som man normalt ville kunnet gjøre i en fysisk butikk. Dersom varen er håndtert utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan kunden bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon i samsvar med angrerettloven.

Når vilkårene for angrerett er oppfylt, tilbakebetales kjøpesummen i samsvar med angrerettlovens regler.

8. Spesiallagde og personlige produkter

Angreretten gjelder ikke for varer som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner eller som har fått et tydelig personlig preg, når vilkårene for unntaket i angrerettloven er oppfylt.

Dette kan for eksempel gjelde produkter som lages spesielt for kunden med:

• eget navn eller personlig tekst

• egen logo eller grafikk

• kundespesifiserte mål

• spesielt valgt utforming eller kombinasjon som produseres etter kundens bestilling

Dersom et produkt er unntatt angreretten, vil dette opplyses tydelig før kjøpet gjennomføres.

At et produkt er håndlaget er ikke alene tilstrekkelig til å fjerne angreretten.

Unntaket fra angreretten begrenser ikke kundens reklamasjonsrett dersom det faktisk foreligger en mangel ved produktet.

9. Reklamasjon og feil ved varen

Dersom varen har en feil eller mangel, gjelder kundens rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.

Kunden bør kontakte Discpatch så snart som mulig etter at feilen er oppdaget. En reklamasjon innen to måneder etter at mangelen ble oppdaget, vil alltid være innen rimelig tid.

Den absolutte reklamasjonsfristen er normalt to år. For varer som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger, kan reklamasjonsfristen være fem år.

Ved en berettiget reklamasjon vil Discpatch håndtere saken i samsvar med forbrukerkjøpsloven. Avhengig av omstendighetene kan dette innebære reparasjon, omlevering, prisavslag, heving eller andre rettigheter etter loven.

Ta gjerne kontakt med bilder og en kort beskrivelse av problemet. Det gjør det enklere og raskere for oss å vurdere saken.

10. Hva regnes normalt ikke som en mangel?

Normal slitasje, skade som følge av feil bruk, uhell eller behandling varen ikke er beregnet for, regnes normalt ikke som en mangel.

For håndlagde produkter regnes heller ikke mindre kosmetiske variasjoner som naturlig følger av produksjonsmetoden som en mangel, så lenge varen ellers samsvarer med det som er avtalt og med det kunden med rimelighet kan forvente.

Dette begrenser ikke kundens lovfestede rettigheter dersom produktet faktisk er mangelfullt.

11. Transportskade

Dersom en vare ankommer skadet, ber vi kunden kontakte Discpatch så snart som mulig.

Send gjerne bilder av varen og emballasjen. Dette gjør det enklere for oss å behandle saken og eventuelt følge den opp med transportøren.

Kundens lovfestede rettigheter påvirkes ikke av denne oppfordringen.

12. Personopplysninger

Discpatch behandler personopplysninger som er nødvendige for å gjennomføre bestillingen, levere varen, håndtere betaling og oppfylle våre juridiske forpliktelser.

Personopplysninger deles kun med tredjeparter når dette er nødvendig for eksempel for betaling, levering eller drift av nettbutikken, eller når vi er rettslig forpliktet til det.

Mer informasjon om behandling av personopplysninger finnes i vår personvernerklæring.

13. Klager og tvister

Dersom noe har gått galt, ønsker vi først og fremst at kunden tar kontakt med Discpatch slik at vi kan forsøke å finne en rimelig løsning.

Dersom vi ikke kommer til enighet, kan kunden ta saken videre til relevant offentlig klageorgan.

Tvister reguleres av norsk rett. Disse vilkårene begrenser ikke rettigheter kunden har etter ufravikelig norsk forbrukerlovgivning.

14. Kontakt

Har du spørsmål om en bestilling, retur eller et produkt, ta kontakt:

E-post: post@discpatch.no

Vi er en liten norsk aktør, og målet vårt er enkelt: Hvis noe faktisk har gått galt, skal vi forsøke å finne en fornuftig løsning.